Återbetalningspolicy

Returpolicy hos Noire Blanche

Observera: Vi erbjuder inte gratis returer; returfraktkostnader gäller.

Kan jag returnera min beställning?

Ja, du kan returnera din beställning. Om du inte är nöjd med ditt köp har du upp till 30 dagar från mottagandet av varan för att returnera den, under förutsättning att följande villkor är uppfyllda:

• Beställningen inkluderar alla ursprungliga delar, komponenter och förpackning, precis som den mottogs.
• Ingen skada har uppstått på grund av vårdslös hantering. Normal hantering är tillåten.
• Hygienrelaterade varor måste vara noggrant rengjorda innan returprocessen påbörjas.
• Produkten var defekt vid mottagandet.
• Returfraktkostnader kommer att debiteras kunden.
• Returer behandlas inom 7 arbetsdagar, och om alla villkor är uppfyllda kommer returen att bekräftas officiellt inom denna tidsram.

Observera: Vi förbehåller oss rätten att vägra returnerade varor om vi misstänker att de har använts eller skadats genom vårdslös hantering som inte är vårt ansvar.

Hur du returnerar din beställning

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor, följ dessa steg för att påbörja returprocessen:

• Skicka ett e-postmeddelande till oss på: info@NoireBlanche.com
• Inkludera följande uppgifter i ditt e-postmeddelande:
  • Ditt ordernummer
  • Orsak till returförfrågan
  • Foto på produkten (om den är skadad)
  • Ditt för- och efternamn
  • Din leveransadress

När vi har granskat din förfrågan kommer vi att ge dig rätt returadress. Vänligen skicka inte returer till avsändaradressen. Kunden ansvarar för kostnaden att skicka tillbaka produkten till oss.

Ångerrätt (STORNOBAU)

Som konsument har du rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit varorna. Observera dock följande:

• Beställningar behandlas automatiskt och omedelbart när de görs, vilket innebär att vi inte kan stoppa leveransprocessen när den väl har startat.
• Om du vill avbryta beställningen kan du informera oss, men du måste vänta tills varorna har levererats. Du kan då returnera varorna till oss.

Avbokningsprocess

För att utöva din ångerrätt, kontakta oss på Noire Blanche via e-post med en tydlig begäran om att du vill avboka din beställning. Avbokningen anses vara genomförd när vi har mottagit varorna.

Observera: Returfraktkostnader är kundens ansvar. Om varorna redan är på väg från vårt lager i Asien, kan avbokning endast göras efter att du mottagit varorna.

Konsekvenser av avbokning

Om du avbokar din beställning kommer vi att återbetala alla betalningar som har gjorts, exklusive leveranskostnader. Återbetalningar behandlas inom 14 dagar från det att vi mottagit de returnerade varorna. Vi kommer att använda samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen om inget annat avtalats.

Viktigt:

Alla returer måste skickas till vårt centrallager i Asien, och fraktkostnaderna täcks av kunden.